遺失的海尼根

關於部落格
關於遺失的海尼根... 疑惑的中年男子默默的 織夢-築夢-圓夢
  • 144481

    累積人氣

  • 2

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

掌握前八秒

幾個月前,知名顧問帕利奈羅(Tony Parinello)順道載銷售人員丹尼爾一同上班,車上,兩人一起複習電話行銷技巧。帕利奈羅對丹尼爾說,一項研究顯示,接通行銷電話後,你只有八秒鐘的時間可以取得對方的注意。 丹尼爾滿臉狐疑說道:「八秒鐘太短了,喘口氣都不夠,哪能與對方進行有意義的交談?」丹尼爾說話的時候,正巧踫到紅燈。等到綠燈亮時,帕利奈羅仍舊踩著剎車,開始數著一秒鐘、二秒鐘,後面的車子已開始按喇叭,當他數到四秒鐘時,丹尼爾催促快開車,等到六秒鐘時,後面的人已下車準備走向前來,等到八秒鐘時,不耐的喇叭聲已響徹雲霄,許多人已開始叫罵,這個時候帕利奈羅才開動車子。丹尼爾自此之後再也不質疑八秒鐘太短! 八秒鐘雖然不長,但是行銷電話掌握前八秒卻是關鍵。只是,你如何快速在八秒鐘內吸引潛在顧客的注意,不掛你的電話。以下是帕利奈羅近日在創業家雜誌(Entrepreneur)提出五個關鍵開頭用語: 一、介紹。通常若是管理階層人員接到行銷電話時,他們的回應方式是:「珍‧史密斯,你好!」你的第一步仍是重述對方的名字,如:「史密斯小姐嗎?」切記以正式的稱呼稱之。這個時候史密斯小姐就會放下手邊的工作,注意你要說什麼。但是,多數業務人員的開頭卻是:「嗨,史密斯小姐你好,我是威利,ABC保險公司。」帕利奈羅指出,這種方式很快就會遭到拒絕的回應,對方很可能就會要求你先寄書面資料,或是以各種理由終止交談。 二、輕鬆用語。這是讓對方不會拒絕你的方法。當你重述對方的名字:「史密斯小姐嗎?」對方回應:「是的。」這個時候不要直接指出你的名字、公司的名字或產品等,這個時候要建立關係仍太早,你可以用以下比較輕鬆的用語: 1.很高興最後終於與你通上電話。 2.謝謝你接我的電話。 3.你的時間很寶貴,我會盡量長話短說。 三、釣餌。接著,你必須設法引起對方的興趣。譬如,你可以說:「我們公司這一季已幫助五家賣小機械的公司減少一二%的營運成本,他們沒有裁員,產品品質也都沒有受到影響。」盡量讓你的句子簡潔有力。一般而言,如果你的釣餌發生作用,這個時候對方就會打斷你,他可能這麼說:「這聽起來很有趣,能進一步說明嗎?」或者,他可能直接表示沒有興趣。 四、指出名字。當對方接收到釣餌的資訊,他也明白你的目標,這個時候再說出自己的名字與公司名稱。 五、結尾語。如果你沒有被中斷,你就得準備結束行銷電話的開頭語,試著運用以下幾種方式: 1.史密斯小姐,不知道這是不是你這季/年主要的目標? 2.你想不想在今年達成這個目標? 3.你想進一步了解這個訊息嗎? 八秒鐘很短,但是卻很關鍵。
相簿設定
標籤設定
相簿狀態