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遺失的海尼根
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關於遺失的海尼根... 疑惑的中年男子默默的 織夢-築夢-圓夢
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掠奪式行銷探討

關於掠奪式行銷的幾個觀念與步驟: 1.擴大市場佔有率 ííí從敵人手搶單 2.找出敵人的核心優勢 ííí確定競者的客戶是誰? 3.針對敵人的核心優勢進行掠奪 ííí正面迎戰 4.擬定敵人反擊應變計劃 ííí收集情報隨時應變 幾乎所有的行銷行為,都是掠奪式的過程。因為消費者的預算有限,當消費者手中只有1000元,吃一頓美食、買一件衣服、或給小孩買一個玩具,這三種看起來毫不相關的消費行為,會形成完全替代。因此任何人在作行銷時,都應該用這樣絕對競爭標準來思考,才能從敵人手中,有效把客戶搶過來。 消費者愈來愈少貨比三家 未來的市場趨勢是「強者生存,贏家通吃」,根據美國市場調查消費者行為顯示: 1980年美國人平均逛3.5家商店後決定購買一件產品,到了1990年,他們只逛2.8家,1995年為2.1家,預估到了2000年,這個數字將會降到1.3家。根據這個道理,我們必須確認,除非我們能擠進顧客採購單上的前2名,否則顧客上門的機會可就渺茫了。 掠奪式行銷問題研討 一、XX房屋在過去有那些掠奪式行銷策略? 1. 1. 三高一大,強調高總價.高品質.高格調.大坪數 2. 2. .店頭地利,門面裝璜(精緻外觀) 3.環保行銷(掃街運動,不掛看板) 4.專業形象(仲介師考試百分之一百),服務品質 5.60分鐘企劃書製作及全面電腦化 6.商圈精耕 二、市場對XX房屋威脅為何? 1.無給高獎職制度衝擊 2.人力資源不足 3.新進人員素質待加強 4.加盟店擴張迅速,各大品牌區域佔有率增加,公司形象無法凸顯 5.消費者意識抬頭,造成經營成本增加,獲利降低 6.商圈形態改變,西路店集客力降低 三、XX房屋有何策略再提振品牌? 1.如何讓客戶感受公司精緻品質所在? 2.人:人員素質提高(學歷,仲介師合格,學識) 3.事:服務品質   (售前,售中,售後服務) 4.物:提供硬體設備 (企劃書,筆記型電腦展示) 5.商圈精耕(社區環保行銷..) 6.(1)鼓吹不掛看板- a.與社區環保結合,促使仲介停止於天母掛設看板,可於DM上宣傳環境受到 污染之主因,並說明資訊時代來臨之績效 b.與資訊結合,即使不掛看板亦能行銷完善,高知識份子會先感受(由高中低 階層漸近) c.掃街可與區域清潔日結合 7.資訊資源再加強 建立高障礙度 四、高總價客戶有那些消費行為 ?那些活動?那些興趣? 消費行為與活動:男性:高爾夫,俱樂部,社團,酒店,旅遊,名           貴商品,展覽,         女性:高級護膚中心,俱樂部,社團,百貨公司            名牌精品珠寶店,股市,慈濟,接送小孩 小孩:貴族學校,鋼琴,雙語幼雅園,電腦 五、顧客如何上門? 1.品牌魅力.2.店頭武裝.3.文宣優勢.4.服務品質. 六、如何擴大市場佔有率? 1商圈精耕.2.應用點線面連結擴張市場面.3.擴點.4.計劃性廣告 七、如何佔有市場前二名,擠入1.3的店率 目前區域知名度約於第2名   品 牌約於第2名   戰 力約於第1 2名   成交戶數於第2 3名 佔有率於第3名 目前要擠進前1.3佔有率需運用資訊利器進入高總價客層,提升佔有率 八、如何掌握長期趨勢,成為趨勢創造者,結合資訊快速服務? 利用網站流通之趨勢(利用資訊站佔有流通市場,針對消費者利用E-MAIL傳送訊息,店頭觸摸式營幕,公共場所展示公司資訊及異業聯誼會) 網路購物配對趨勢 九、顧客滿意的服務流程連貫性,從接待第一印象,文宣,複訪,售前,售中,售後服務如何做好? 客服部門服務作售中,售後服務 電話保留音樂可否較活潑性 提案制度-內部提案制度,可開放內部人員徵文參選 代客清掃 企業長期願景在那裡?如何傳達? 以口號標語時常提醒,利用文宣,內部宣達,以中短期願景為口號 以員工需求為導向,一年內達成學府化制度,達成創造員工滿意度最高之公司(公司軟禁-休閒)攘括第一品牌之響譽 十、各部門目標擬定 資訊部-一年內成為最強區域流通站  業務部-擴張市場佔有率完成北區最大品牌目標 組訓部-短期縮短獲益率提高(每月達成***萬),全力配合業務單位,針對員工滿意度作調查 十一、如何抓住主要競爭對手優勢?不景氣時如何迅速因應與對策? 1. 1. 角色扮演蒐集情報.2.創造自己核心優勢.3.象限延伸掠奪優勢 十二、如何以特有的優勢掠奪對手優勢 高總價客戶喜好高品質形象,可針對類似財訊...等較高等級之產品作廣告 區域內之文宣品採高級產品,讓客戶感受公司品質 如何因應市場改變動態 針對商圈大廈認養,別墅及大樓資料,圖說及謄本資料建檔 全面電腦化 走動式辦公 建立特有障礙 提昇人效 以逸代勞
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