遺失的海尼根

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國際化人力資源遴選管理

前言 國際化人力資源遴選管理 組織在擴張企業的版圖同時也必須面臨國際化人才的招募、遴選與任用國際人力資源管理重點包括了(1)外派人員的選任、任期與外派工作條件的管理與轉換 (2)外派人員訓練與職涯規畫管理以及增加互動多元化(3)透過國際企業文化的建立與擴散,加深企業的國際化。 內容: 由於世界經濟的快速整合,企業競爭早已經跨越國界,21世紀是全球化競爭的時代,不管是是製造業、服務業或是金融業都已經無法自外於這股潮流,所以組織在擴張企業的版圖同時也必須面臨國際化人才的招募、遴選與任用國際人力資源管理重點包括了(1)外派人員的選任、任期與外派工作條件的管理與轉換 (2)外派人員訓練與職涯規畫管理以及增加互動多元化(3)透過國際企業文化的建立與擴散,加深企業的國際化。 目前跨國企業在實施國際化人力資源所具備的優勢有: 1.運用全球人才 2.使用當地資源 3.就近開拓市場 4.建立國際形象 要將跨國企業人力資源的優勢表現出來除了有效的遴選及任用全球化人才之外,其實可以利用訓練來提昇人力素質。 企業的跨國文化訓練包括: a.語言 b.國際管理課程:主要目的在提供公司管理人員,在國外環境中所需的各種管理知識、技能和能力,其中主要項目分為一般管理課程和管理個案課程,幫助外派人員了解健康、宗教、社會、種族等課題。 c.國際企業課程:主要是幫助外派人員了解國際企業經營所需的各種專業知識,如國貿實務、國際財經管理、保險法規、會計、行銷等等。 d.區域研究課程:介紹各區域文化、政治、社會及區域整合與發展。 e.家屬的導引:據研究分析指出,家屬在他國適應與否為外派人員持續工作任務的重要依據。所以在行前,必須為家屬作一個妥善的心理教育與安排。 f.海外研究與操作訓練:這種作法是較多短期的外派任務,往往在二 年中即可完成學位或工作訓練。主要獲得最新的職場資訊,增加 員工國際觀。 g.當地員工訓練以及協助也是很重要的,往往在異國缺乏溝通機會和社交習慣的不同,外派人員融入當地文化相形困難。所以,企業也須針對當地員工作觀念上的準備。 h.最後,外派人員的回任也必須有妥善的安排。對其原有職位的保障或升遷,回國後的文化差異及適應,家屬安排等議題,都是需要審慎考慮的。 然而對跨國企業而言其在實施人力資源招募所面臨的挑戰有: 1.文化衝擊與調適 2.本地人才的培育 3.較高的人力成本 4.外調人員的培育與出路 5.外調人員家屬的配合 在勞工市場國際化成為不可避免的趨勢下,人力資源如何因應管理呢?我們將可預期 1.更競爭的國內徵才:公司必須用更多的招募方式來吸引潛在的員工。除了刊登報紙及廣告,網路徵才,企業界還須與職訓學校保持密切關係,舉辦經常性的徵才活動,提供生涯規劃輔導等等。 2.利用國際性的勞動員工 如美國僱請國外高科技人才以補自身高科技人才短缺的現象。我們也可適才適性地徵求國際性的科技勞工,以助產業升級。另外,勞力密集的產業也可運用成本較低廉的外勞代替以減低成本。 3.更好的訓練 除了招攬已具有特殊技能的員工,公司也必須對現有的工作人員作必要的在職訓練以提升其工作知能和競爭性。據估計,在未來的五年中,80%的工業界中勞工將從事不同行形式的工作。大部份的人必須學習新的技術。為因應此高需求,公司裡的教育訓練人員也必須發掘更多的訓練方式與選擇,包括了互動式教學錄影帶,電腦輔助教學,視聽媒体和專家系統的運用。 4.整合性的勞工。如惠而浦之類的大公司已有一個概念:「合作工作的人不一定要在一起」他們可以利用科技來利用遠距的勞工。當然,此種團隊必須仰賴於現今科技的發展。 5.科技的運用。科技一般來說指的是製造和使用工具的過程和知識。電腦和資訊時代的來臨,不僅讓產業的結構和生產方式有所改變,在服務業中,也受到極大的衝擊。人力資源管理方面也可以運用資訊科技來輔助。許多跨國企業發展了精密的人力資源資訊系統來對其員工做追蹤的工作。 目前跨國企業的人力資源招募政策大致可以分成下列幾項: 1.打破只用在地人的藩籬 2.檢視公司重要人才資源 3.建立人才資料庫 4.建造機動人才金字塔 5.界定組織中領導資產 6.分析管理階層核心優勢及弱點 7.持續不斷吸收人才 8.內部募才管道 9.接棒人計劃 10.激勵優秀人才 上述的這些策略對於跨國性公司在實施全球性人力資源運用時,將能有效的穩定人才的留任,未來將是全球企業進行全球競爭的世界,企業不僅將透過人才來吸收新知,尤其能夠統籌來自世界各地的資訊,也要藉由人才來創造更高的產值;所以更多跨文化的思考及人力運用都將會直接影響企業成敗的主要因素! 最後列舉美國訓練發展協會ASTD認為全球化經理人所必須必備的四種條件: 1‧彈性能力(Flexibility):對不同文化及工作情境之調適能力 2‧耐心(Patience):是否在工作步調不同的環境能耐心耕耘 3‧好的傾聽技巧(Good Listening Skills):願意及有效傾聽他人意見及感覺 4‧語言能力(Language Ability):運用當地語言溝通之能力
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